PT Cakraindo Mitra International was established in 2003 and today, has become one of the reputably leading company, at the regional with its international leading networks. As the business chore in Palm Oil products and its derivatives, specialized in Fatty Acid and Glycerine products, We are very strong at Industrial supply ranging from Rubber, Tires, Tobacco, Personal care, Painting, Candles and much more.

To be more competitive and efficient, we have expanded into integrated logistic to serve customer better, under the name of Cakraindo Logistics. We provide the well-equipped fleets, spacious warehouses and isotank cleaning depot round-the-clock 24 hours ready at Indonesia ports.

Saat ini, PT Cakraindo Mitra International membuka lowongan kerja di kota Medan, Sumatera Utara untuk posisi berikut ini:

Customer Excellence Specialist

Tersedia untuk 3 posisi Jakarta, Medan, Surabaya

Kualifikasi:
Pendidikan minimal S1, diutamakan dalam bidang Manajemen, Komunikasi, atau bidang terkait.
Pengalaman kerja minimal 3 tahun di posisi serupa atau di bidang layanan pelanggan.
Memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulisan.
Berpikir analitis dan mampu mengambil keputusan dengan cepat dan tepat.
Mampu bekerja sama dengan berbagai tim dan menjaga hubungan baik antar departemen.
Familiar dengan alat dan teknologi pendukung layanan pelanggan.
ualifikasi terbuka untuk level Staff – Managerial

Job Description:

1. Problem Solving:
 Mengidentifikasi, menganalisis, dan menyelesaikan permasalahan yang dihadapi oleh pelanggan dengan cepat dan efektif.
Memberikan solusi yang inovatif dan sesuai untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

2. Koordinasi Antar Departemen:
Menjadi jembatan komunikasi antara departemen operasional dan marketing untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan terjawab secara akurat dan tepat waktu.
Mengkoordinasikan permintaan dan masukan dari pelanggan dengan tim terkait untuk perbaikan proses atau layanan.

3. Customer Support Excellence:
Memastikan tim customer support memberikan pelayanan yang sesuai dengan standar perusahaan.
Menyediakan pelatihan atau bimbingan kepada tim customer support terkait teknik menangani keluhan dan kebutuhan pelanggan.

4. Analisis dan Pelaporan:
Mengumpulkan data dari feedback pelanggan untuk dianalisis guna meningkatkan kualitas produk dan layanan.
Membuat laporan berkala terkait permasalahan, solusi yang diambil, dan peningkatan pengalaman pelanggan.

5. Inovasi Layanan:
Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan proses operasional dan memberikan usulan kepada manajemen untuk memperbaiki strategi layanan pelanggan.
Mengembangkan inisiatif baru yang bertujuan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Jika anda berminat untuk memenuhi kualifikasi diatas, segera kirim langsung lamaran lengkap, CV, Fotocopy Ijasah Terakhir / Transkip Nilai, Pasphoto terbaru dan dokumen yang diperlukan hanya melalui email: recruitment@cakraindo.com with the subject: “position_ (your name)” _Location. Ex: Customer Excelent Specialist_Agus_Medan.

Info Grafis:


PENERBIT: PT LJL
WHATSAPP DIGITAL MARKETING: +62 831-9840-7189
LINK OFFICIAL SOCIAL MEDIA & GROUP: https://linktr.ee/lokershareinone
DONASI: https://saweria.co/lokershareinone

SELALU BACA WARNING DARI LOKERINONE.COM.

Baca Berita Terupdate berikut ini:

Warning: Hati-hati terhadap segala bentuk jenis penipuan karena sejatinya pendaftaran lowongan pekerjaan itu gratis tidak ada biaya dalam bentuk apapun. Pastikan lowongan pekerjaan di situs resminya atau pun social medianya yang valid.



👇👇👇 Baca Juga 👇👇👇